Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến tài khoản bo00 — từ điều khoản sử dụng, chính sách xử lý dữ liệu cá nhân, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá thông tin.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuTruy cập hợp lệ theo pháp luật địa phươngHỗ trợ pháp lý qua kênh chính thức
bo00 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên bo00, từ lúc bạn nạp qua MoMo đến khi rút về Viettel Money. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi áp dụng để giữ an toàn cho dữ liệu và quyền lợi của bạn.

Mã hoá SSL toàn trình

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống — bao gồm thông tin ví MoMo, ZaloPay — đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối, không ngoại lệ.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường từ thiết bị lạ, hệ thống tự động yêu cầu xác minh lại.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi bạn yêu cầu xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân được xử lý theo đúng quy trình.

Quyền kiểm soát thông tin của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho yêu cầu pháp lý

Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân hoặc tình trạng tài khoản đều được xử lý qua các kênh dưới đây. Ghi rõ loại yêu cầu và ID tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat Mở chat trực tiếp trong tài khoản để gửi yêu cầu pháp lý. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và chuyển đến bộ phận xử lý phù hợp.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức. Đính kèm ảnh xác minh tài khoản để rút ngắn thời gian xử lý.
Trung Tâm Trợ Giúp Truy cập mục Pháp Lý trong phần Trợ Giúp của tài khoản để đọc điều khoản mới nhất hoặc theo dõi trạng thái yêu cầu đã gửi.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên bo00.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật cho phép. Bạn nên xác nhận điều này theo quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống.

Dữ liệu cá nhân, bao gồm thông tin ví điện tử đã liên kết, được lưu trữ trên hệ thống bảo mật SSL. Dữ liệu này chỉ dùng cho quản lý tài khoản và xử lý giao dịch, không chia sẻ vì mục đích thương mại.

Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat trong tài khoản, kèm ID tài khoản để xác minh. Bộ phận pháp lý sẽ xử lý theo đúng quy trình và phản hồi lại trong thời gian sớm nhất.

Có. Nếu có thay đổi quan trọng về điều khoản sử dụng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị trong tài khoản trước ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng.

Thông tin ví điện tử bạn nhập khi giao dịch được mã hoá SSL và không lưu lại theo cách có thể bị truy xuất bởi bên ngoài. Chỉ bộ phận xác minh giao dịch nội bộ mới có quyền truy cập có kiểm soát.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, xác minh danh tính, và chúng tôi sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.