Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay chỉ đơn giản là duyệt sảnh trên điện thoại — bo00 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền xem & chỉnh sửaKhông bán dữ liệu bên thứ baLiên hệ hỗ trợ rõ ràng
bo00 Dữ liệu của bạn, chúng tôi bảo vệ ra sao
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Bốn cam kết cụ thể về quyền riêng tư

Từ lúc bạn xác minh ví MoMo lần đầu đến khi rút tiền về tài khoản Viettel Money, mỗi bước đều đi qua lớp xác thực và mã hóa. Dưới đây là bốn điểm mà chúng tôi áp dụng nhất quán trong việc xử lý thông tin cá nhân.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL trong suốt quá trình truyền tải. Dữ liệu thanh toán không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Thời hạn lưu trữ rõ ràng

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý. Sau khi hết hạn lưu trữ hoặc theo yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình hủy an toàn.

Không chia sẻ ngoài mục đích vận hành

Thông tin của bạn chỉ được chuyển tới các đối tác thanh toán nội địa khi cần xử lý giao dịch. Không có hoạt động bán hay cho thuê dữ liệu cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn tới đây

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, có ba kênh để bạn liên hệ trực tiếp. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong khung giờ làm việc — hãy cung cấp thông tin tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu. Đính kèm mã tài khoản để đội ngũ xác minh và xử lý đúng hồ sơ.

Hỗ trợ qua Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của bo00. Phù hợp khi bạn cần trao đổi nhanh về ví điện tử đã liên kết hoặc lịch sử giao dịch.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu ví chỉ được chuyển tới đối tác thanh toán khi xử lý nạp hoặc rút tiền. Ngoài mục đích đó, chúng tôi không chia sẻ hay bán thông tin ví cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ tài khoản hoặc live chat, kèm mã tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong khung giờ làm việc.

Thời hạn lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực. Sau khi hết hạn hoặc sau khi yêu cầu xóa được xác nhận hợp lệ, dữ liệu sẽ bị hủy theo quy trình an toàn.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Nêu rõ bạn muốn xóa toàn bộ dữ liệu. Yêu cầu sẽ được xử lý sau khi đội ngũ xác minh danh tính tài khoản thành công.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng như nhau cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.