Tham khảo

Quy định sử dụng bo00 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên bo00, bạn đã đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản bo00Giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền lợi người dùng được ghi rõCập nhật khi chính sách thay đổiHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải thích
bo00 Quy định sử dụng bo00 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điểm nào trong điều khoản bạn chưa rõ — về quyền rút tiền, xác minh tài khoản hay cách xử lý tranh chấp giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp cụ thể, không chỉ dẫn chung chung. Gửi câu hỏi qua bất kỳ kênh nào dưới đây và nêu rõ số tài khoản để chúng tôi tra cứu nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Mở khung chat ngay trên trang để hỏi trực tiếp về điều khoản, quy trình xác minh hoặc tranh chấp giao dịch — nhân viên phản hồi bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi. Nêu rõ vấn đề liên quan đến điều khoản và đính kèm ảnh chụp màn hình nếu có.
Telegram hỗ trợ nhanh Kênh Telegram của chúng tôi phù hợp để hỏi nhanh về quy định nạp rút, giới hạn tài khoản hoặc cập nhật điều khoản mới nhất.
CAM KẾT MINH BẠCH

Cách bo00 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản và thông tin giao dịch của bạn được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bằng cách liên hệ đội hỗ trợ với thông tin tài khoản đã đăng ký.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Quyền truy cập bị giới hạn chỉ ở nhân viên xử lý hỗ trợ tài khoản đã xác thực.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hiện hành. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, bạn có thể yêu cầu xóa thông qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví liên kết MoMo, ZaloPay, Viettel Money, liên hệ live chat và xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh.

Tranh chấp và khiếu nại

Nếu bạn cho rằng điều khoản được áp dụng không đúng với tài khoản của mình, gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch để chúng tôi xem xét.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản bo00

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản — liên quan đến quyền tài khoản, xử lý giao dịch và cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ trực tiếp qua live chat tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi tài khoản được mở trên bo00, bao gồm cả tài khoản truy cập qua điện thoại hay trình duyệt, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép sử dụng dịch vụ này.

Khi điều khoản có sửa đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo đến email hoặc tài khoản của bạn trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đã chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat, cung cấp thông tin tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật về lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều chỉnh bởi điều khoản bo00, kết hợp với chính sách riêng của từng nhà cung cấp ví điện tử.

Gửi câu hỏi hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ, nêu rõ điều khoản bạn không đồng ý và lý do. Nếu không thể đạt được thỏa thuận, bạn có quyền đóng tài khoản theo quy trình chúng tôi mô tả trong mục hỗ trợ.

Có thể. Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ, xuất trình giấy tờ tùy thân để xác minh danh tính. Sau khi xác minh thành công, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được cập nhật.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.